Na LEM’S, nosso compromisso é simples: qualidade premium, transparência e respeito ao cliente.
Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e vamos além para garantir sua melhor experiência.
Se você comprou pelo nosso site, pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
✔ Não é necessário justificar
✔ Reembolso 100% integral
✔ Inclui o valor do frete
Neste caso, a LEM’S arca com todo o processo de devolução
Para garantir a devolução:
Caso o produto apresente indícios de uso indevido, a devolução poderá ser recusada.
Após o recebimento e análise do produto:
⏱ Prazo: até 7 dias úteis após aprovação da devolução
Sabemos que comprar online pode gerar dúvidas — por isso, facilitamos:
✔ 1ª troca gratuita
✔ Processo simples e rápido
Prazo para solicitação: até 7 dias após o recebimento
Após esse período, a troca poderá ser realizada mediante custo de frete.
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação:
Todos os custos são por nossa conta
Para solicitar sua troca ou devolução, é simples:
👉 Basta clicar no botão “Troca Fácil” disponível na página inicial do site ou na página de qualquer produto.
Ou, se preferir, acesse diretamente:
🔗 https://uselems.troque.app.br
Após o acesso, é só seguir as orientações da plataforma para dar início ao processo.
💬 Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar.
Mais do que vender, queremos construir confiança.
Por isso, garantimos:
